Retourbeleid
Retourneren op coulance
Wij begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin een product niet geschikt blijkt. In overleg met ons team kan retourneren mogelijk zijn onder de volgende voorwaarden:
• Retour dient vooraf schriftelijk te worden aangevraagd via info@fixtek.nl
• Alleen mogelijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling
• Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele ongeopende verpakking te zijn
• Retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant
• FIXTEK behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren
• Bij goedgekeurde retouren worden restocking-kosten van 15% in rekening gebracht
⚠ Uitgezonderd van retour
• Speciaal bestelde of niet-standaard producten
• Geopende verpakkingen of incomplete producten
• Producten die duidelijk gebruikt of gemonteerd zijn
• Bestellingen ouder dan 7 werkdagen na ontvangst
Hoe aanvragen?
Stuur een e-mail naar info@fixtek.nl met uw ordernummer, het betreffende product en de reden van retour. Ons team beoordeelt uw aanvraag en neemt binnen 2 werkdagen contact met u op.
Defect of verkeerd product ontvangen?
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem direct contact met ons op. Bij fouten van onze kant zorgen wij uiteraard kosteloos voor vervanging of een creditering.